Politica de Retur

Returnarea produselor

Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

In cazul persoanelor fizice

• Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
• Iti recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (nu prezinta: zgarieturi, deteriorari, accesorii lipsa, ambalaj incomplet, socuri electrice). Cheltuielile de returnare sunt suportate de client.

In cazul persoanelor juridice

• Acestea nu au calitate de consumator, ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor, Confom Legii 449 /2003

Iti recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Daca s-a livrat un alt produs, diferit de cel comandat, clientul trebuie sa solicite in termen de 24 de ore returnarea lui pentru a fi inlocuit cu produsul solicitat initial. In acest caz toate cheltuielile de transport tur-retur vor fi suportate de firma noastra.

Daca ati decis sa returnati un produs, este necesar sa ne comunicati decizia de returnare completand Formularul de retur.